Bree a écrit :j'ai malgré tout repassé une commande...
Je vais aller voir en poste combien me coûterait réellement de renvoyer ce :agrue: de corset !

alors tu as pu savoir combien te couterai le renvoi de ce fichu corset

:kiss:

ca y est dianne ma rembourse mon pijama

alors comment ca cest termine cete histoire?

j'ai été remboursée du corset

et mes chaussures ils ne veulent pas me les rembourser... alors ils me les ont renvoyées : ca leur aurait couté moins cher de rembourser, c'est ça le pire !

sur l'ensemble ca m'a plu l'ir d'etre des cas isolés

Ocean a écrit :Selon vos propos Torrid n'est pas si fiable que ça...
Où est-ce seulement des cas isolés ???

Franchement je pense que Torrid fait de son mieux pour résoudre les problèmes. Je commande depuis 3 ans très régulièrement et j'ai peut-être eu 2 fois un problème où un article avec un défaut. Chaque fois j'ai été remboursée. Mon plus "gros" problème fut l'envoi d'une paire de chaussures dans la mauvaise taille. J'ai également été remboursée sans devoir les renvoyer.

Ocean a écrit :Selon vos propos Torrid n'est pas si fiable que ça...
Où est-ce seulement des cas isolés ???

Cela fait quelques années que je commande chez eux aussi. Tout a toujours été nickel

Et si tu lis le message de Bree les articles ont été soit remboursés soit remplacés et je n'ai pas souvent vu faire ça dans dautres boutiques de vpc.

Valerie79 a écrit :Franchement je pense que Torrid fait de son mieux pour résoudre les problèmes. Je commande depuis 3 ans très régulièrement et j'ai peut-être eu 2 fois un problème où un article avec un défaut. Chaque fois j'ai été remboursée. Mon plus "gros" problème fut l'envoi d'une paire de chaussures dans la mauvaise taille. J'ai également été remboursée sans devoir les renvoyer.

Anne a écrit :Cela fait quelques années que je commande chez eux aussi. Tout a toujours été nickel

Et si tu lis le message de Bree les articles ont été soit remboursés soit remplacés et je n'ai pas souvent vu faire ça dans dautres boutiques de vpc.

Merci pour vos réponses. C'est donc des cas isolés apparemment.
Anne, j'ai bien lu les messages de Bree, et tout le post d'ailleurs, je me posais juste la question. Je préfère demander pour avoir une idée précise.
En tout cas merci de m'avoir donner votre point de vue.

Moi je dois leur renvoyer mon gilet pour qu'ils constatent le défaut du fabricant... ca va leur coûter beaucoup plus cher que s'ils m'avaient remboursée direct...

Moi j'ai plein de soucis ! vêtements qui sont décousus au bout du 1er lavage, paillettes qui se décollent et y en a partout, chaussures qu'ils m'ont fait renvoyer a mes frais et qu'ils ne veulent pas rembourser...

j'ai aussi eu les paillettes qui tombent mais je vais pas etre decue pour si peu

ouais mais je supporte plus les paillettes... y'en a partout... j'ai balayé, aspiré, nettoyé... tout ça plusieurs fois, et il y en a toujours. Elle me saoule cette robe.