Bonjour tout le monde!
Je voulais savoir, je suis engagé chez orange encore 11 mois , j'aimerais changer pour aller chez Bouygues , est ce que c'est Bouygues qui s'occupera de ma résiliation chez orange , ou est ce que c'est moi qui doit faire marcher la loi chatel ?

Bonjour,

Pour pouvoir faire jouer la loi châtel, il faut que tu aies été engagée pour 24 mois.

Les 11 mois qu'il te reste sont sur 12 d'engagement ou sur 24 ?

Si c'est sur 12 tu va devoir payer l'intégralité des sommes courant jusqu'à la fin du contrat.

Si c'est sur 24, tu paiera les 25% de la somme restant à perçevoir.

En ce qui concerne la résiliation, c'est à toi de faire un courier recommandé à ton opérateur, et à faire ensuite la demande de portabilité dans la foulée si tu veux conserver ton numéro actuel.

Mais n'oublie pas que pour une résiliation Chatel, c'est la durée d'engagement qui prévaut, donc ne résilies que si tu as souscrit pour 24 mois et qu'il te reste 11 mois d'engagement.

Quand je suis passée de orange à free je n'ai fait aucune démarche auprès de orange, j'ai communiqué mon numéro RIO je crois à free et ils se sont occupés de tout.
J'ai ensuite reçu un courier de orange me disant combien il me restait à régler.

nature a écrit :Quand je suis passée de orange à free je n'ai fait aucune démarche auprès de orange, j'ai communiqué mon numéro RIO je crois à free et ils se sont occupés de tout.
J'ai ensuite reçu un courier de orange me disant combien il me restait à régler.

je confirme tu fourni le RIO a ton nouvel opérateur et il s'occupe de tout.

patriciadu24 a écrit :

nature a écrit :Quand je suis passée de orange à free je n'ai fait aucune démarche auprès de orange, j'ai communiqué mon numéro RIO je crois à free et ils se sont occupés de tout.
J'ai ensuite reçu un courier de orange me disant combien il me restait à régler.

je confirme tu fourni le RIO a ton nouvel opérateur et il s'occupe de tout.

Oui mais si elle est engagée à la base sur 1 an, elle va devoir tout payer sans possibilité de retour en arrière

Attention au blocage éventuel du téléphone sur le réseau Orange.
Demande à le faire débloquer avant de les quitter.
Peut-être que cela pourrait être l'opportunité d'obtenir un geste commercial pour t'inciter à rester chez eux.

La demande peut être faite via l'espace client.

Pourquoi pas après tout ?...

Et l'auteur du sujet de nous répondre qu'elle possède un Iphone.^^

Je suis moi-même passé de chez Orange à Bouygues, ce sont eux qui se sont occupés de tout, il m'ont donné une lettre type qu'il me restait à compléter à envoyer à Orange pour la résiliation en recommandé avec AR.
J'étais engagé pour 24mois donc je n'ai eu aucun frais après je sais que Bouygues te rembourse jusqu'à 150€ de frais de résiliation pour les nouveaux contrats.